伟煌科技售后服务 - 东莞市伟煌试验设备有限公司

  

  伟煌科技售后服务

1)  1)质保期内服务承诺:

1.       在质保期内无论设备是否发生故障,每四个月派售后工程师巡检一次,并做必要保养维护,及时发现问题,指导客户操作使用和保养;听取客户提出宝贵意见,并详细记录,反馈到相关部门。

免费提供出厂前校准报告,提供机台使用手册,驻厂对贵公司人员培训机台操作及保养,达到熟练操作。

2.       在质保期内,若某一系统的重要部件或元器件发生故障,则该部分的质保期从该部分维修结束之日算起。

3.       在质保期满前一个月内,免费为客户提供一次全面的维护保养(大保养),免费更换损坏零部件及易损件。

4.       在质保期内,非买方人为原因而出现产品质量及安装问题,由卖方负责其故障排除、设备、零配件更换等维修工作,并承担因此而产生的一切费用。若主要设备的故障在48小时内未处理完毕,我方免费提供相同档次的设备给予买方临时使用或采取应急措施解决,以不影响买方的正常工作业务。

2)质量保证期外售后服务承诺:

1.质保期外后,若设备出现故障,本公司承诺,服务响应时间等同质保期内,我们将全程提供让您满意的服务!

2.本公司拥有充足的备品备件,质保期满后,上门维修仅收取零部件成本费用。

3.质保期满后,仍可依客户需求,上门提供设备维护、保养。人员变更之再培训等事宜,但需客户承担往返差旅费、人工费免费。

4.伟煌科技承诺对设备提供终身免费技术支持。